Собеседование без страха и упрека

Собеседование - один из самых важных этапов на пути к успешному трудоустройству. На встрече работодатель оценивает профессиональные и личные качества кандидата. В соискателе, как в будущем сотруднике, хотят видеть человека организованного и ответственного.

Истина дороже

Изобразить безупречного кандидата на вакантную должность - дело нелегкое, особенно если таковым не являешься. Да и работодатели уверены: лучше горькая правда, чем сладкая ложь. Они на практике убедились, что соискатели-хамелеоны, сумевшие проникнуть в ряды работников компании, как правило, после испытательного срока сами или по принуждению покидают ее.

С другой стороны, беседа с кадровиком может закончиться полным фиаско, если претендент на должность с самого начала встречи не расставит выгодные ему акценты (не секрет, что в стрессовых условиях собеседования, когда каждый неверный шаг стоит слишком дорого, многие претенденты на место робеют и закрываются). В результате в проигрыше остаются обе стороны: работодатель не имеет возможности разглядеть нужного работника, а соискатель остается без работы.

Ф.С. Эндикот, бывший директор службы трудоустройства Северо-Западного университета (Бостон, США), исследовал причины, по которым работодатель отказывает кандидату в приеме на работу. Среди 50 наиболее часто встречающихся нет ни одной, связанной с профессиональной деятельностью соискателя: все они обусловлены личными качествами, внешним видом, поведением. Можно сказать, собеседование - это не только встреча двух равноправных партнеров, рационально оценивающих соответствие требований и ожиданий, это своеобразные смотрины. Две стороны приглядываются друг к другу, пытаясь понять, насколько они совместимы по личным характеристикам и культуре. А потому можно сделать закономерный вывод: проявлять свои лучшие качества кандидату можно и нужно. Без этого интервью теряет всякий смысл.

Таким образом, умение раскрыться в разговоре с работодателем с положительной стороны - целое искусство для соискателя. Главное - не переборщить, придерживаться золотой середины, балансируя между бахвальством и наигранностью и неоправданной скромностью. А изложенные ниже рекомендации в этом помогут:

Перед тем, как:

Как правило, на собеседование приглашают по телефону. Опытный рекрутер при этом обратит внимание на особенности речи кандидата, на лояльность при назначении даты собеседования, задаст вопросы, которые только на первый взгляд кажутся простыми. Анна Трефилова, корпоративный психолог, бизнес-тренер советует: "Отнеситесь серьезно к первому контакту с работодателем и, договорившись о встрече, не опаздывайте. Более того, прийти на собеседование желательно чуть раньше назначенного времени - будет возможность оценить обстановку, почитать информацию о компании, размещенную на стендах, понаблюдать, как общаются сотрудники и т.д.".

Если вы чувствуете, что не успеваете появиться вовремя, обязательно позвоните, чтобы предупредить об этом или перенести собеседование. По мнению эксперта, это будет расценено как проявление уважения: "Если же все-таки задержались, извинитесь, признайте свою неправоту, но держитесь достойно. Помните, что и вы выбираете компанию: человек, грубо принявший вас, будет так же вести себя и в дальнейшем".

Большое значение имеет внешний вид кандидата. Одежда, в которой вы придете на собеседование, должна, с одной стороны, соответствовать должности, на которую вы претендуете, а с другой - вам должно быть удобно, иначе помимо волнения вы будете чувствовать дискомфорт.

Если вы сильно нервничаете и это мешает вам вести диалог, не бойтесь сказать об этом. Одно то, что вы озвучите свои чувства, поможет вам справиться с волнением, а работодателю станет понятным ваше состояние. В результате налаженный контакт и благоприятная атмосфера собеседования, как правило, гарантированы.

Помните: рекрутеры проверяют соискателя в том числе на искренность и открытость. Существует масса способов уличить вас во лжи, поэтому смело и честно говорите обо всех своих удачах и неудачах, тем более что по статистике принятый на работу кандидат никогда не соответствует на 100% заявленным в начале поиска требованиям.

Нас выбирают

Специалисты советуют соискателям готовиться к предстоящей беседе. Сделать это легче, если известно, какие именно профессиональные и личные ваши особенности интересуют кадровика. Так, собеседования бывают различных типов, выбор которых зависит от специфики будущей работы, а также от личности самого рекрутера. Вот некоторые из них:

Поведенческое собеседование основано на идее, что прошлый опыт - лучший индикатор будущего поведения в подобных ситуациях. В данном случае работодатель разрабатывает описание должностных обязанностей или квалификации и навыков искомого специалиста. Они определяют компетентность и приписывают требуемый уровень подготовки для данной позиции. Заранее составляется список вопросов, чтобы определить детали поведения кандидата в прошлом (в обстоятельствах, с которыми он, вероятно, столкнется на новом месте) и чтобы уточнить обладание ключевыми навыками.

А. Трефилова: "Вероятнее всего, всем кандидатам будут заданы одни и те же вопросы. Но после такого интервью часто кажется, что вам не дали возможность полностью выразить заинтересованность в этой работе. Чтобы хорошо себя показать в поведенческом интервью, нужно подготовить примеры специфических ситуаций, которые вероятнее всего будут обсуждаться. Изучите требования вакантной должности, критерии к опыту работы, описание обязанностей и проанализируйте ключевые компетенции. Подумайте о своем прошлом опыте, который бы демонстрировал ваши навыки в соответствующих областях".

"Сфокусированное" интервью расставляет приоритеты на ключевых требованиях и определяет подготовку кандидата к работе в вакантной должности. Как и при поведенческом интервью, вам придется отвечать на подробные вопросы, направленные на выявление прошлого опыта, который необходим для уточнения опыта и отношения кандидата к будущим обязанностям.

В ходе биографического интервью кадровик знакомится с резюме соискателя, обсуждая его профессиональный опыт в хронологической последовательности. Такое собеседование - хорошая возможность для кандидата проиллюстрировать широту своих способностей, умений и знаний, показать индивидуальность. "Однако оно также может обнаружить неспособность выделить те навыки и опыт, которые являются наиболее важными и уместными для обсуждаемой позиции", - предупреждает эксперт.

Структурированное собеседование. Некоторые интервьюеры могут обсуждать сначала ваш опыт работы, затем мотивацию, личностные качества и характер. Этот вид собеседования регулируется интервьюером. Однако четкое понимание качеств, которые работодатель считает важными, может помочь вам сделать акцент на необходимых для обсуждаемой должности навыках и опыте.

Напротив, неструктурированное собеседование, используемое менеджерами по персоналу довольно часто, предполагает, что основную часть разговора ведет соискатель. А.Трефилова: "Как правило, такие интервью начинают словами: "Расскажите мне о себе". Беседа может оказаться трудной, если кандидат застенчив или неподготовлен, однако она дает хорошую возможность сделать акцент на сильных сторонах и необходимых для этой позиции навыках и опыте".

В ходе стрессового собеседования работодатель создает напряженную обстановку или конфликтную ситуацию, критикуя и оспаривая высказывания кандидатов, а также часто задавая непонятные, некорректные или трудные вопросы. "Стрессовое интервью используется в основном для отбора кандидатов на позиции с высокой степенью напряженности. Такое собеседование кадровики проводят довольно редко, ведь оно требует особых навыков от интервьюера".

Нельзя не вспомнить о так называемых групповых собеседованиях. Как правило, они проводятся в крупных компаниях при наборе на массовые вакансии, которые не требуют большой профессиональной подготовки: продавцы-консультанты, курьеры, складские работники. Их программа достаточно технологична, не содержит индивидуального подхода и зачастую призвана отсеять неподходящих кандидатов. Причем отбор не зависит от личностных, профессиональных качеств кандидата, внешних факторов. По мнению Анны Трефиловой, скорее всего, окончательную роль играет мнение проводящего собеседование, и зачастую решение очень субъективно. Такая форма выбрана для экономии времени: интервьюер практически в первые минуты уже знает, с кем он будет дальше взаимодействовать, и отбор происходит быстро, но не всегда качественно.

А.Трефилова: "Многих соискателей групповые собеседования пугают, и они, не дойдя даже до дверей комнаты, уходят, посчитав это надувательством. Это неправильно. Просто существуют разные формы выбора подходящего персонала, и нельзя предугадать, с каким именно столкнешься, когда придешь устраиваться на работу".

Вне зависимости от типа собеседования, есть общие правила, следовать которым очень важно. Эксперт рекомендует соискателям приводить как можно больше конкретных примеров достижений, вариантов решения поставленных задач: "Вас могут попросить выполнить какое-нибудь практическое задание, связанное с профессиональной областью, так называемый case, проверить владение принципиальными для вакансии навыками: иностранным языком, компьютерными программами и т.д. Поэтому перед встречей полезно уточнить, что именно будут (и будут ли) проверять, и соотнести свои возможности с требованиями вакансии".

Большой блок вопросов может быть связан со взаимоотношениями с коллегами в предыдущих коллективах, руководителями, причинами ухода. И здесь лучшее оружие кандидата - искренность. А. Трефилова: "Вы не можете знать, чего именно ожидает работодатель. Поэтому держитесь естественно, отвечайте честно".

Выбор - за нами, но:

Выбор будущего сотрудника - лишь одна из задач собеседования. Кандидат тоже выбирает - свое будущее место работы. А потому его задача в процессе интервью - не только представить себя работодателю, но и максимально узнать о нем. Так что после ответов на вопросы можно смело спрашивать о компании - грамотный работодатель только порадуется этому. Итак, о чем можно задавать вопросы, а о чем лучше не стоит, как правильно строить беседу?

"Наверное, не существует универсального набора вопросов, которые необходимо задать, - рассуждает бизнес-тренер Анна Трефилова. - Главный критерий - ваш интерес к определенным пунктам окончательного контракта. Можно и нужно спрашивать о предполагаемых обязанностях, об особенностях корпоративной культуры, о людях, с которыми придется работать, о степени оборудованности рабочего места", - продолжает она.

Также нелишне обратить внимание на состояние офиса, если для вас важны гигиенические условия работы, на неформальные отношения и разговоры в "курилках", на внешний вид сотрудников - все это является показателем взаимоотношений в коллективе. А. Трефилова: "Правда, если вы действительно хотите получить работу, не стоит предъявлять к будущему месту слишком высокие требования". Тому есть свои веские причины:

Так, по словам эксперта, современные соискатели должны ясно понимать, что с наступлением кризиса правила игры определяют работодатели. Если раньше, придя на собеседование, кандидаты готовы были отказаться от работы, если та не соответствовала заявленным критериям, то в настоящее время этот сценарий уже не проходит. Сегодня чрезмерно высокие амбиции претендента могут привести к тому, что он рискует вообще не найти работу, а потому соискателю следует проявлять определенную гибкость и трезво оценивать возможности - свои и работодателя.

Вообще, всем участникам рынка труда нужно проявлять определенную гибкость, уметь правильно трактовать ситуацию. В частности, претенденты должны иметь ввиду, что им придется выполнять дополнительную либо смежную работу, совмещать обязанности и т. д. О готовности к такому развитию сценария непременно нужно сказать на собеседовании.

Также стоит упомянуть и том, что вы откажетесь от карьерного роста, если это будет необходимо, однако качество выполняемой вами работы не пострадает, напротив, стремление повышать уровень профессиональных компетенций - ваша прямая обязанность.

В ходе собеседования не забудьте подробно узнать о социальном пакете, заработной плате. Правда, и здесь необходимо принимать во внимание некоторые нюансы. Имейте ввиду, что уровень зарплат для всех категорий соискателей очень сильно изменился. На сегодняшний день предприятия пересмотрели окладную часть в сторону ее уменьшения, а бонусную сделали прогрессирующей, привязывая ее к результатам работы. Таким образом, можно констатировать: работодатели готовы платить деньги лишь за результат. Именно поэтому перед собеседованием стоить провести своеобразный мониторинг-исследование - следует выяснить, каков уровень денежного вознаграждения, предлагаемый работодателями специалистам вашего профиля. Если вы действительно заинтересованы в получении работы, стоит на время пересмотреть свои зарплатные ожидания в сторону уменьшения.

И напоследок еще одна рекомендация. Первое собеседование, как правило, не заканчивается окончательным решением. Чаще всего представитель работодателя предлагает созвониться. Это означает, что есть еще претенденты и ваша кандидатура участвует в конкурсе на данную вакансию. А потому никогда не воспринимайте имеющийся вариант устройства на работу как единственный, пока не пройдете испытательный срок. Продолжайте искать, рассматривайте предложения от других работодателей. И если вам отказали (а такой исход собеседования исключать, по меньшей мере, неразумно), это еще не самое страшное, ведь каждое мгновение жизни несет новые возможности.

Алена Загребина